AIDE Multimédia propose deux types de contrat (Téléchargez la fiche produit):
Contrat de maintenance informatique
Ce contrat s'articule autour de deux visites préventives par période de 12 mois, garantie une intervention jour J ou J+1, permet d'acheter des tickets de maintenance (système de pré-paiement) et permet l'utilisation du service de télémaintenance.
Tarif du contrat de maintenance informatique : 830 € HT / an pour un parc informatique jusqu'à 6 postes
Contrat d'infogérance
Ce contrat s'adresse particulièrement au utilisateurs de serveur Windows. Il propose une surveillance quotidienne de votre système informatique, l'assistance téléphonique (Hotline), les interventions mineurs et les mises à jours sont incluent dans le forfait. Il garantie également une intervention jour J ou J+1, permet d'acheter des tickets de maintenance (système de pré-paiement) et permet l'utilisation du service de télémaintenance.
Tarifs du contrat d'infogérance : à partir de 85 € HT / mois par serveur et 11 € HT / mois par poste
ou
21 € HT / mois par poste, s'il n'y a pas de serveur
La Télémaintenance : Prise de contrôle à distance de votre ordinateur
Ce service permet, après acceptation de l'utilisateur du poste, de prendre le contrôle de l'ordinateur afin d'effectuer les opérations nécessaires. Ainsi, l'intervention s'effectue sans délais. AIDE Multimédia utilise la solution NTR Support.
Aucun logiciel n'est installé sur le poste, la sécurité n'est pas compromise par l'utilisation de ce service qui se neutralise dès la fin de la session.
Le service de télémaintenance n'est accéssible que dans le cadre d'un contrat (maintenance ou infogérance)
